SCÉNARIO: Dans une banque occupé à Xiamen, en Chine. Vous avez besoin de déposer de l'argent, la banque est encombré et vous ne voulez pas faire la queue avec le reste de la clientèle et vous ne pouvez pas parler le mandarin - si vous avez décidé de déposer de l'argent à travers la "Lonely anglaise« parler machine ATM au sein de la banque.


Problème: Après le dépôt, par exemple, de RMB (monnaie chinoise) 2000.00 par paliers, le distributeur automatique de billets mal fonctionné », crache-out» de sa réception (parfois il ne sera pas!), Et ne pas ajouter ou enregistrer votre transaction.

• Où votre argent durement gagné, vous aller?
• Que doit-on faire, comment obtenir de l'aide et peut-on vraiment faire quelque chose?
  
  
  
  SOLUTION:
  
  
  Il est normal d'obtenir paranoïaque à ce moment, pensant que c'était tout un «hack».
  Eh bien, effectivement, ce n'est pas un hack par l'un de la banque scrutateurs administrer les systèmes informatiques.
  
  Voici les étapes pour rester sain d'esprit et de se soulager à proximité de la paranoïa, dans ce scénario:

  1.) N'oubliez pas d'obtenir le relevé de transaction réels de la machine ATM. Si vous n'avez pas de dépôts supplémentaires, il y aurait un reçu pour chaque transaction supplémentaire - si vous avez fait deux dépôts distincts, alors vous aurez deux reçus, etc

  Maintenant vous me demandez, que faire si j'ai oublié ou perdu les reçus de transaction ou que faire si la machine ne fait pas même un reçu du tout?
  
  
  Il n'y a rien que nous pouvons faire avec cette copie papier de la réception en ce moment, SAUF de rester sur place et de trouver "l'homme" Aide et ....
  
  
  
  2.) Essayez de ne pas quitter la banque ou déplacer loin du guichet automatique, en aucune façon en ce moment - cette étape est très importante, je vais vous dire pourquoi, plus tard.
  
  
  
  3.) Cherchez la banque la plus proche de la Garde de sécurité - la plupart d'entre eux sont stationnés près de la guichets automatiques.
  
  
  
  4.) Cite les gardes de sécurité (passez votre main tout en disant bonjour), qu'ils viennent plus proche de vous et la machine ATM, et leur faire savoir ce qui s'est passé - si vous ne parlez pas des produits chinois à tous, n'hésitez pas à parler en anglais ou dans votre propre langue, mais ne part-langue dans les conversations.
  Si le gardien de sécurité ne comprends pas ce que tu parles, il / elle serait probablement le maître d'oeuvre pour vous. Eh bien, si le surveillant n'est pas disponible et ils ne semblent pas pouvoir l'obtenir ....
  
  
  
  5.) Éloignez-vous de la machine ATM puis allez trouver un directeur de banque ou en poste REP - la plupart d'entre eux sont assis ou debout par le lobby bancaire, qui portaient des combinaisons, et un ID, et la plupart d'entre eux pouvaient parler "cassés" en anglais qui est livré avec un QI plus élevé que le garde de sécurité que vous venez de traiter:) =
  
  
  
  6.) Prendre le directeur de banque ou REP à la machine ATM où l'incident s'est passé et raconter votre histoire à partir de là.
  Encore une fois, vous demandez: «Pourquoi devrais-je les prendre avant en arrière l'inutile guichet automatique?
  Là est le hic! Vous devez obtenir une preuve que le glitch qui s'est réellement passé. Ceci est votre «reçu numérique" si vous ne se fait pas d'avoir la copie papier des reçus de transaction. La plupart des guichets automatiques bancaires sont surveillés étroitement par la pendaison / cacher les caméras vidéo de sécurité et c'est l'une de ces stations dernier où l'on pouvait prouver avec la banque que vous étiez la personne réelle qui a déposé l'argent dans la machine défectueuse ATM, lorsque le pépin est arrivé. Les gens pourraient trouver votre action étrange, si s'il vous plaît être conscients de cela.
  Garder le «film plans technique" à vous pour le moment, vous pourrez utiliser cet "outil" au bon moment.
  
  
  
  Alors, que faire ensuite?
  
  
  
  
  
  7.) Une fois que vous avez pris le reps bancaire d'un aller-retour vers le guichet inutile pour certains «coups movie ', il est grand temps d'insister pour demander au représentant de vérifier si leurs systèmes à cames ou vidéo ont été capables de saisir l'incident de l'ATM. Donnez-leur le plus proche de votre estimation du temps lors de l'incident (glitch) qui est arrivé.
  
  
  
  8.) Après le reps banque contrôler leurs systèmes de vidéo et de vous trouver et dans leur «in-house-movies», ils seraient probablement arrêter la machine ATM défectueux et de vérifier vos relevés bancaires dans leur système.
  
  
  
  9.) Après les contrôles sont effectués, ils vous demandons d'apporter les documents originaux que vous avez utilisé pour ouvrir vos comptes. Votre passeport est l'un des documents les plus importants, pour faire avancer les choses en douceur avec des banques en Chine. Assurez-vous que vous apporter l'ancien passeport avec vous, s'il vous arrive d'avoir un nouveau maintenant et que vous avez utilisé l'ancien passeport pour ouvrir votre compte bancaire avant.
  
  
  
  10.) Si vous ne pouvez pas revenir immédiatement à la banque ou de produire les documents originaux les reps banque vous demandera, insistez pour une copie papier ou mous des déclarations écrites que l'incident s'est produit dans cette banque spécifique avant de quitter la banque et de faire une retour. Et n'oubliez pas d'obtenir une carte de nom de la REP de banque qui, vous aidera avec ce problème.

  Tout devrait fonctionner sans fin et vous aurez votre argent d'ajouter à vos dépôts, mais alors, je sais que vous avez une dernière question:
  Que faire si le système vidéo de la banque n'était pas en mesure de «capter» l'incident, comment puis-je obtenir la preuve que j'ai fait la transaction au guichet automatique?
  La meilleure façon de contourner ce problème consiste en laissant les représentants bancaires vérifier leur administrateur informatique pour les systèmes de base de données. L'opération aurait dû être une «opération commit 'enregistrées par des systèmes logiciels de la banque base de données.

  Espérons que cet article: des avantages pour tous et nous donne plus de confiance avec nos Voyage et de la vie en Chine - Gardez votre sang froid cet été!